États généraux du numérique pour l'éducation

19/09/2020 12:06
Nouvelle proposition à Un égal accès au numérique pour tous / Fracture numérique
Assurer une plateforme d'aide
Bonjour, Il serait intéressant de créer une plateforme d'assistance pour tous, joignable par exemple de 9h a 21h. Avec des équipes a même de répondre au téléphone, aux mails ou par chat, et formée sur tous les outils en ligne (cours videos, exercices en lignes, logiciels bureautique...). Cette équipe qui pourraient répondre aux questions de tous dans des délais rapides que ce soit sur comment se connecter, utiliser les outils, redonner des identifiants... Un peu comme la plateforme d'aide du service des impôts

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